Chez Elen Sport Boutique, votre confidentialité est aussi importante pour nous que la qualité de nos vêtements techniques. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web elenssport.com.

1. Collecte des Informations

Nous collectons les types d’informations suivants :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
  • Informations de paiement : Détails des cartes de crédit/débit (traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés conformément à PCI DSS), informations PayPal.
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, via des cookies et technologies similaires.
  • Préférences : Tailles préférées, historique d’achat, produits consultés pour personnaliser votre expérience.

2. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes de vêtements techniques (pulls, sweats, vestes polaire, etc.)
  • Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
  • Améliorer notre site web et nos produits pour sportifs exigeants
  • Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
  • Détecter et prévenir les fraudes, conformément à notre engagement en matière de sécurité des paiements

3. Partage et Divulgation

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

  • Prestataires de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions
  • Services de livraison pour l’expédition de vos commandes dans les zones couvertes (hors certaines régions d’Asie et zones reculées)
  • Autorités légales uniquement si requis par la loi ou pour protéger nos droits

4. Stockage et Sécurité

Nous appliquons les mêmes standards élevés à la protection de vos données qu’à la qualité de nos vêtements d’escalade et de sport :

  • Chiffrement SSL 256-bit pour toutes les transmissions de données
  • Conformité stricte aux normes PCI DSS pour les données de paiement
  • Systèmes de détection des fraudes en temps réel
  • Stockage sécurisé des données en Europe, avec accès restreint au personnel autorisé

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres réglementations, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles que nous détenons
  • Demander la correction de données inexactes
  • Demander la suppression de vos données (“droit à l’oubli”)
  • Vous opposer au traitement ou demander la limitation du traitement
  • Retirer votre consentement pour les communications marketing
  • Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] depuis l’adresse email associée à votre compte.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise :

  • Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et du processus de paiement sécurisé
  • Cookies analytiques : Pour comprendre comment nos clients utilisent notre site et améliorer l’expérience d’achat
  • Cookies marketing : Pour afficher des publicités pertinentes sur nos produits techniques (uniquement avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement aux cookies.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Les changements significatifs seront notifiés par email ou via un avis visible sur notre site.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données :

Elen Sport Boutique
17 Rue du Général Leclerc
Lille, FR 56477
Email : [email protected]

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours maximum.